Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir möchten dir mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einen klaren und verständlichen Überblick darüber geben, welche Regeln für die Nutzung von Audioguide.Studio gelten. Uns ist wichtig, transparent zu kommunizieren und faire Bedingungen zu schaffen, auf die du dich verlassen kannst.

Audioguide.Studio ist ein moderner, digitaler Dienst, der hochwertige Funktionen für Museen, Ausstellungen, Tourismus und kulturelle Einrichtungen bereitstellt. Damit alles reibungslos funktioniert, arbeiten wir mit ausgewählten technischen Partnern zusammen und entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter. Die folgenden AGB legen fest, welche Rechte und Pflichten dabei für beide Seiten gelten.

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Software „Audioguide.studio“ (nachfolgend „Dienst“), betrieben von Thorsten Diekhof, Cranachstr. 48, 12157 Berlin (nachfolgend „Anbieter“).

1.2. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer gemäß § 14 BGB, öffentliche Einrichtungen sowie Vereine und Organisationen.

1.3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsbeschreibung

2.1. Audioguide.studio ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform zur Erstellung, Bearbeitung, Organisation und Veröffentlichung von Audioguides, einschließlich Funktionen zur Textbearbeitung, Übersetzung, Text-to-Speech-Generierung, QR-Code-Erstellung sowie einem Web-Player zur Auslieferung der Inhalte.

2.2. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif. Die aktuelle Leistungsbeschreibung ist unter [Pläne] abrufbar und Bestandteil des Vertrages.

2.3. Jeder Tarif gilt immer für genau eine Organisation (z. B. Museum, Verein). Für jede weitere Organisation ist ein weiterer Tarif erforderlich.

2.4. Der Anbieter kann zur Erbringung einzelner Funktionen externe Dienstleister (z. B. Hosting, KI, Datenbank) einsetzen. Der Kunde erkennt an, dass deren Verfügbarkeit nicht vollständig im Einflussbereich des Anbieters liegt.

2.5. Der Anbieter bemüht sich um eine durchschnittliche monatliche Verfügbarkeit von 98 %, ausgenommen Wartungsfenster sowie Ausfälle, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

3. Vertragsschluss

3.1. Der Vertrag kommt durch Registrierung oder Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs („Kostenpflichtig abonnieren“) zustande.

3.2. Der Kunde erhält nach Abschluss des Bestellprozesses eine Bestätigung per E-Mail.

3.3. Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die im Kundenkonto einsehbaren Tarifdetails bilden den Vertragstext. Der Kunde kann diese Informationen jederzeit im Kundenkonto abrufen.

4. Nutzungsrechte

4.1. Der Anbieter gewährt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für die Dauer der Vertragslaufzeit.

4.2. Der Kunde darf den Dienst ausschließlich für die eigene Organisation nutzen.

4.3. Missbräuchliche oder gesetzeswidrige Nutzung ist verboten.

5. Inhalte und Rechte Dritter

5.1. Die vom Kunden erstellten oder hochgeladenen Inhalte bleiben im Eigentum des Kunden. Der Anbieter erhält lediglich die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Nutzungsrechte.

5.2. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte verantwortlich.

5.3. Für KI-generierte Inhalte gelten zusätzlich die Bedingungen der beteiligten KI-Anbieter. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Einschränkungen dieser Dienste.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, Zugänge sorgfältig zu verwalten und unbefugten Zugriff zu verhindern.

6.2. Der Kunde stellt sicher, dass nur autorisierte Personen aus seiner Organisation den Dienst nutzen.

6.3. Der Kunde ist für die Sicherstellung der Richtigkeit seiner Daten verantwortlich.

7. Tarife, Preise und Abrechnung

7.1. Die Nutzung des Dienstes erfolgt im Rahmen der angebotenen Tarife. Die jeweils gültigen Preise sind unter [Pläne] einsehbar. Die Preise des abgeschlossenen Tarifs können jederzeit im Kundenkonto eingesehen werden.

7.2. Die Abrechnung erfolgt mittels Rechnungsstellung durch den Anbieter (z. B. über Lexware Office). Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen.

7.3. Alle ausgewiesenen Preise sind Nettopreise; die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 % in Deutschland) wird ergänzend ausgewiesen.

7.4. Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Vertragsperiode (monatlich oder jährlich), sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

7.5. Zusatzleistungen wie zusätzliche Sprachen, Guides oder KI-Kontingente werden gesondert berechnet.

8. Fair-Use-Regelung

8.1. Der Anbieter behält sich vor, den Dienst nach dem Grundsatz des Fair Use bereitzustellen. Die Nutzung muss in einem Umfang erfolgen, der dem vorgesehenen Zweck und dem üblichen Nutzungsverhalten eines Museums, einer Organisation oder eines Vereins entspricht.

8.2. Übermäßige oder technisch auffällige Nutzung (z. B. massenhafte API-Anfragen, exzessive KI-Generierungen außerhalb des Tarifrahmens, automatisierte Skriptnutzung) kann vom Anbieter eingeschränkt oder kostenpflichtig gestellt werden.

8.3. Der Anbieter wird den Kunden im Fall einer mutmaßlich missbräuchlichen Nutzung kontaktieren und eine Lösung vorschlagen.

8.4. Bei fortgesetztem Missbrauch ist der Anbieter berechtigt, den Account zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

9. Vertragslaufzeit, Kündigung und Datenlöschung

9.1. Die Mindestvertragslaufzeit entspricht dem gewählten Tarif (monatlich oder jährlich).

9.2. Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich.

9.3. Die Kündigung kann über das Kundenkonto oder in Textform erfolgen.

9.4. Nach Vertragsende wird der Account deaktiviert. Auf Wunsch kann der Anbieter alle gespeicherten Daten vollständig löschen.

9.5. Erfolgt keine Löschung, kann der Kunde den Account jederzeit wieder reaktivieren, sobald ein neuer Tarif gebucht wird.

9.6. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt.

10. Leistungsänderungen

10.1. Der Anbieter kann Funktionen ändern oder erweitern, sofern dies den Kernnutzen nicht wesentlich beeinträchtigt.

10.2. Änderungen aus technischen, sicherheitsrelevanten oder gesetzlichen Gründen können jederzeit erfolgen.

10.3. Preisänderungen werden mindestens sechs Wochen vorher angekündigt; der Kunde hat ein Sonderkündigungsrecht.

11. Support

11.1. Support wird per E-Mail unter support@audioguide.studio angeboten.

11.2. Es bestehen keine garantierten Reaktionszeiten, sofern nicht explizit vertraglich vereinbart.

11.3. Für bestimmte Tarife oder als zusätzliche Option kann ein erweiterter Support mit definierten Reaktionszeiten gebucht werden. Dessen Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Tarif- oder Optionsbeschreibung.

12. Haftung

12.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

12.3. Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, sofern diese nicht vorsätzlich verursacht wurden.

12.4. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle von Drittanbietern wie Hosting, Datenbank, KI-Provider, E-Mail-Diensten oder Netzwerkbetreibern.

13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

13.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

13.2. Da der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich. Dieser kann über das Kundenkonto abgeschlossen werden.

13.3. Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

13.4. Der Kunde stellt sicher, dass in Audioguide-Texten und anderen vom Kunden bereitgestellten Inhalten keine personenbezogenen Daten Dritter verarbeitet werden, sofern hierfür keine rechtliche Grundlage besteht. Insbesondere dürfen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) eingepflegt werden.

14. Sperrung und Einschränkung der Nutzung

14.1. Der Anbieter kann den Account sperren, wenn der Kunde gegen die AGB verstößt oder sich im Zahlungsverzug befindet.

14.2. Bei missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen die Fair-Use-Regelung ist eine sofortige Sperrung möglich.

15. Änderungen dieser AGB

15.1. Der Anbieter kann diese AGB ändern, wenn ein berechtigtes Interesse besteht (z. B. gesetzliche Änderungen, Sicherheitsanforderungen, technische Weiterentwicklung).

15.2. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder Systemhinweis mitgeteilt.

15.3. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

16.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.